Cambios y devoluciones
Contenido desplegable
¿Cuanto tiempo me cubre la garantía?
180 días desde la recepción de tu pedido.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre fallas de fabricación o defectos del producto que afecten su correcto funcionamiento durante un uso normal.
Para solicitarla, escríbenos a nuestro WhatsApp indicando:
- Número de pedido
- Descripción de la falla
- Fotografías o video que evidencien el problema
¿Qué situaciones no cubre la garantía?
La garantía no cubre daños provocados por:
- Mal uso
- Manipulación indebida
- Desgaste natural por uso
- Intervención por terceros
¿Qué opciones tengo si el producto tiene una falla?
Si el producto presenta una falla cubierta por garantía, puedes elegir entre:
- Cambio del producto.
- Cambio por otro producto disponible
- Devolución del dinero
La elección es tuya.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días desde la recepción de tu pedido, sin importar el motivo.
¿Cómo realizo un cambio?
Si deseas cambiar tu producto, escríbenos a nuestro WhatsApp indicando:
- Número de pedido
- Producto que deseas cambiar
- Motivo del cambio
El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
¿Cómo funciona el proceso de reembolso?
Si optas por devolución de dinero:
- Te solicitaremos tus datos bancarios.
- Emitiremos la Nota de Crédito correspondiente.
- Realizaremos la transferencia dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles desde la aprobación.