Tienes 30 días desde que recibiste tu pedido para solicitar un cambio, sin importar el motivo.

El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

Escríbenos por WhatsApp con:

1. Tu número de pedido
2. El producto que quieres cambiar
3. El motivo del cambio

La garantía cubre fallas de fabricación o defectos del producto que afecten su funcionamiento durante un uso normal. Tiene una vigencia de 180 días desde que recibiste tu pedido.

No cubre daños provocados por mal uso, manipulación indebida, desgaste natural o intervención de terceros.

Si la falla está cubierta por garantía, la elección es tuya:

• Cambio por el mismo producto
• Cambio por otro producto disponible
• Devolución del dinero

En todos los casos, Cream asume el costo del retiro y el reenvío.

Para solicitarlo, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, descripción de la falla y fotografías o video que evidencien el problema.

Nos escribes por WhatsApp con tu número de pedido y el motivo.

Te solicitamos tus datos bancarios.

Emitimos la Nota de Crédito correspondiente.

Realizamos la transferencia en un máximo de 2 días hábiles desde la aprobación.